【大客户】产品服务双升级 安能物流再出新招

    产品服务双升级 安能物流再出新招

经过多年的快速发展，我国的物流公司已经渐趋成熟，但是在服务质量和时效方面，仍然存在很大的提升空间。安能物流一直主动探索解决方案，近期推出了新的经济型物流产品普惠达，同时组建专门服务大客户的项目客服团队，为客户带去更加优质的服务。

物流行业覆盖范围广、涉及领域多，近几年的发展速度更是超出想象。据悉未来5到8年，全球每天的包裹量将会达到10亿个，并且其中很大一部分由中国贡献。若想统筹好如此大量的包裹，单凭传统的规模化服务难以取胜。不仅是物流行业的重要一支快递业，整个物流行业都应紧随时代更迭的步伐，根据自身的业务发展重心和目标客户，依照客户需求对发展战略进行不同层次的调整。

大形势下的安能物流更加聚焦服务和时效，更加聚焦运能、成本、末端、终端，以新型快运产品普惠达服务大客户。大客户一直安能宝贵的市场资源，也是公司业务开拓的重点。作为针对800kg以上的普货大零担产品，普惠达时效稳定，并提供保价等增值服务，是大客户市场极具性价比的一项产品。而且该产品还能帮助网点占据市场量、增强竞争力，亦在品牌影响力的传播方面发挥了突出作用。

同时在公司“2018年全力做好末端派送质量”的指导方针下，安能物流还成立了项目客服部门，一方面主动监控网点异常，另一方面共同与区域网点一起，为客户带去优质全面的一条龙服务。客服工作前置使以往的被动服务变为主动服务，有利于安能客服体系的完善。目前项目团队已协助网点解决了1700多个异常问题，大大提升了安能整体的服务效率和质量。可以说此次补充和升级，也为大客户的服务支持和口碑维护工作再添助力。

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